Cafe on my table ご利用ガイド
お申し込みについて
契約は自動で更新される?
いいえ、自動更新ではありません。
毎回のレンタル期間終了前に、
『継続(ご使用中の茶器をさらに2週間使う)』
『交換(ご使用中の茶器を返送し、別の茶器を送ってもらう)』
『終了(ご使用中の茶器を返送する)』
のいずれかを選んで頂けます。
そのため、サブスクにありがちな『解約が面倒で放置していたら契約が延長されてしまった・・』ということはありません。
最低でも◯ヶ月使わなければいけないとか、ある?
いいえ、ございません。
レンタルの期間は1回あたり2週間で、1回単位でご利用頂けます。
『最低でも2回分ご利用ください』といった縛りもございません。
商品が届いたら
商品が届いたらまずは状態のご確認をお願い致します。
もし、破損や不足があったら?
ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
大変お手数ではございますが、お電話、またはお問い合わせフォームにてご連絡をお願い致します。
速やかに対応方法をご相談させていただきます。
お届け時のダンボール箱や緩衝材はどうしたらいい?
返送時に使用しますので、保管をお願い致します。
もし、処分してしまった場合はご自身にて適当な資材のご用意をお願い致します。
自前の飲み物や料理を乗せるのに茶器を使っても良い?
もちろんOKでございます。
レンタル期間内は好きなだけ使い倒してあげてください。
返却の手引き
レンタル期間の数え方
商品が到着した日を1日目として14日目の23:59までがレンタル期間となります。
具体的な日付につきましては商品到着後、別途メールでご案内いたしますのでそちらをご参照ください。
返送方法
商品が送られてきた時のダンボール箱に茶器を詰め、同封されている着払伝票を貼って返送のお手続きをお願いします。
(梱包の仕方に関しては下記の『返送時の梱包』をご覧ください)
返送のお手続きは下記の方法にて可能です。
・郵便局に持ち込む
・コンビニ(ローソン/ミニストップ/セイコーマート/ローソンストア100)に持ち込む
・集荷を依頼する
返送時の梱包
梱包に必要な資材などはすでに同封されているため、とても簡単です。下記の手順にてお願いします。
①ダンボール箱から着払伝票と封テープを取り出してください
②着払伝票に必要事項を記入してください
③洗って乾かした茶器を配送時のプチプチに包み、緩衝材とともに箱に戻してください
(もし緩衝材が足りず隙間が空いてしまう場合、適当なチラシなどを丸めて詰めて頂くと大変助かります)
④封テープでダンボール箱に封をしてください
⑤着払伝票をダンボール箱の上面に貼り付けてください
以上で梱包完了です!
こんな時は
茶器にキズをつけてしまった/壊してしまった
まずはお電話またはお問い合わせフォームからご連絡ください。
茶器は割れ物である以上、注意深く使用していても壊れる時はこわれてしまうものです。
ご利用代金のうちに保険も含まれておりますので、弁償代や修理費をご請求することはございません。どうぞご安心ください。
破損した状態で構いませんので、通常通りの方法にて返送をお願い致します。
ただし、下記のケースに該当する場合、修理費や再購入の実費をご請求することがございますので、ご注意ください。
・茶器を紛失してしまった
・認められていない使用方法により破損してしまった(電子レンジNGの茶器に対して電子レンジを使用した等)
・その他、茶器としての使用とは思えない破損や汚損と思われる場合
気に入ったので茶器をこのまま買い取りたい
お問い合わせフォームからご連絡ください。
買取価格や手順についてご案内させていただきます。
価格については買取の品数やレンタル期間などによって変わってきますが、基本的には定価より安くお譲りできます。
(まれに品薄などでプレミアがついているものもございますので、まずはご相談ください)
利用期間を延長したい
1,980円/2週間にて延長が可能です。
その際は追加のお飲み物とお菓子を別便にてお送り致します。
詳しい方法は期間終了日が近くなりましたら別途メールにてご案内させていただきます。
利用期間終了後の延長希望、および無断延長の際には延滞金として1,000円/日をご請求させていただきます。
諸々の事情により期間内の返却が難しい場合はできるだけ柔軟な対応をご相談させて頂きますので、まずはお問い合わせフォームからご相談ください。
その他、分からないことがあったら
どうぞお気軽にお電話またはお問い合わせフォームにてご連絡ください。