よくある質問｜うつわバンク

商品はいつごろ届きますか？

ご購入確定日より2営業日以内に発送いたします。配送にかかる日数は、お届け先の住所および道路交通状況によって変動いたします。発送地は神奈川県です。
商品の到着日につきましては、発送完了メールをご確認ください。

送料について教えて下さい。

往復送料として全国一律2,000円頂いております。
(着払い伝票を同封しますので、返送の際にはそちらをご利用ください)

レンタル料金が3,980円を超える場合には往復送料が1,000円に、
レンタル料金が6,980円を超える場合には往復送料が0円になります。

(例)
レンタル料金が3,500円の場合→往復送料2,000円を加算し、合計5,500円のご請求
レンタル料金が4,000円の場合→往復送料1,000円を加算し、合計5,000円のご請求
レンタル料金が7,000円の場合→往復送料は0円のため、7,000円のご請求

レンタル品を壊してしまったらと思うと心配です。

不慮の事故（※）によるものであれば破損の程度に関わらず、1品あたり最大で1,000円までしか修理代・弁償代はいただきませんのでご安心ください。
※『落として割ってしまった』『ぶつけて欠けてしまった』など、普通に使用していて発生したものであれば最大1,000円の対象です。

『耐熱でないガラス容器に熱湯を注いだら割れた』『タワシ使用NGの漆器にタワシを使ったらキズがついた』など本来の使用方法以外で発生した破損につきましては修理費・お品代の100%をご負担いただくことがございます。それぞれの商品には取り扱い説明書を同封いたしますので、そちらに沿ってご利用ください。

また、紛失の場合はお品代の100%をいただきます。壊れていたり割れていたりする状態で構いませんので、返送をお願いいたします。

使おうと思っていた日に急用が入ってしまい、延長したいです。

utsuwa.bank@gmail.comまでご相談ください。
できるだけ柔軟な対応をご提案させて頂きます。

※延長をご希望の場合は、利用終了日までのご連絡が必要です。利用日を過ぎてからの延長希望・無断延長に関しましては1,000円/日をご請求させていただきます。

返送はどのようにすればいいですか？

レンタル期間終了日の23:59までに集荷を依頼してお渡しいただくか、最寄りの配送業者営業所またはコンビニまでお持ちください。
当店に到着していなくても、お客様の手元から離れた時点で返却完了です。

気に入った場合はそのまま購入することはできますか？

はい、可能です。購入を検討される場合はお問い合わせください。価格をお伝えいたしますので、ご購入手続きをとっていただければ返送不要となります。

除菌はされていますか？

はい。もちろん、当店スタッフの手作業により洗浄・アルコール除菌をした状態で梱包いたします。
できるだけきれいな状態になるよう心がけますが、レンタル品につき細かなキズはご容赦ください。

予約は可能ですか？

ご希望に添えるよう、ご相談をお受けいたします。
前もって使いたい日が決まっている場合、utsuwa.bank@gmail.comまでご相談ください。
レンタルスケジュールに空きがあるかお調べしたうえで、お取り置きいたします。もちろん、予約およびお取り置きに際しての追加料金はございません。

クーポンコードを使いたいのですが…

ショッピングカート内、または「請求先情報を入力」画面でクーポンコードの入力が可能です。
お間違えのないようにご入力ください。

配送先を変更したいのですが…

商品およびご請求書の配送先住所は、マイページにて変更可能です。
マイページ内の「ご注文」タブをご選択のうえ、「編集」ボタンを押して変更後の住所をご入力ください。
ご入力が終わりましたら「住所を保存」ボタンを押してください。
なお、ご注文後の配送先変更については、ご対応できない場合がございます。あらかじめご了承ください。